都来学习学习2008-05-18 20:25:52 楼主
明锐的服务确实还不错，当初买车斯柯达
4S
的
JSMM
就给我留下了很好的印象，之后每次去维修保养或者是免费关爱，接待的
GGmm
和技工师傅都挺友善的，早听说斯柯达的“
Human Touch
”，一直不知道具体是什么，心血来潮查了查，原来就是斯柯达的服务品牌（服务还有品牌呢
~
）。更详细的：
“国内汽车服务品牌知名度比较高的有上海通用的“别克关怀”、上海大众的“
Tech Care
大众关爱”、一汽大众的“严谨就是关爱”、奥迪的“恒久关爱”、奇瑞的“快乐体验”以及海马汽车的“蓝色扳手”等。
与上海大众服务品牌“
Tech Care
大众关爱”一样，全球知名的斯柯达“
Human Touch
”服务品牌在名称及内涵上也同样对“关爱”概念做了很好的诠释，不同的是，斯柯达的“
Human Touch
人性关爱”主要以“人性关爱”、“人文关怀”著称。
上海大众斯柯达按照斯柯达汽车的国际服务标准建设服务网络，并将根据中国消费者的特点，提供更多个性化和贴心的服务。除了加快销售服务体系建设，斯柯达也积极为用户提供各类增值服务。在明锐上市前，就针对进口斯柯达用户提供了春季关爱活动。之后，斯柯达为用户定期举办了各类服务活动，（这点明锐车友都知道，五一的时候我还去做了春季关爱，送了竹碳包和抹布）突出了“从关心车到关心人”的全方位服务理念。
斯柯达“
human touch
”服务品牌，除了能够体现斯柯达在汽车服务上的人文关怀，同时也凝结了斯柯达汽车在社会公益事业上的人文关怀精神。作为一个百年经典品牌，斯柯达一直把经济效益和社会责任看成同等重要，并且相辅相成。斯柯达汽车长期资助癌症研究基金、肿瘤治疗中心、残疾人奥林匹克委员会、残疾人康复中心以及截瘫患者协会等机构。
目前，斯柯达销售与服务的无缝链接，解决了汽车企业销售与服务中通常出现的脱节情况，已成为国内汽车服务领域的一大亮点；而在国际上，斯柯达“
Human Touch
”服务品牌一直是欧洲最著名的汽车服务品牌之一，已经连续多年在欧洲各国排名前列，
即便是在挑剔的英国消费者心目中，斯柯达的售后满意度也多年来稳居三甲之列。”
如果给车打
85
分，那么服务就是
95
分。
